Juvenal, sempre de bom humor, conta que quando dá uma aula ou faz uma palestra sobre marketing e comunicação alerta os participantes sobre a importância do “repertório de códigos” ou seja, que palavras ou gestos deve usar na comunicação para ser entendido e receber um feed-back, aquela resposta que o emissor da mensagem busca sempre.
E como exemplo, lembrou que no andar do flat em que mora, em Brasília, um dos moradores deixou uma mensagem para ser decodificada pelo canal sensitivo visual do destinatário. O recado é sobre a sua preferência sexual. O tapete defronte sua kit tem o formato e as cores do arco-íris. Bate na porta apenas aquele que pretende dar seu feed-back. Com todo respeito. O professor e Consultor de Marketing Luiz Carlos Costa.